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IT办理--企业发展的要害

发布时间:2021-11-19 22:51:34 来源:亚博app应用

  导言:在方兴未已的公司办理查看浪潮中,IT办理占有了十分高的明显性。IT司理在承当全公司规模的公司办理职责的一同,有必要在企业的文明和流程中做出反映。IT和其他事务司理应该重视IT和企业的职责,一同运用现有的模型来规划恰当的IT办理结构。

  最新观念以为,IT办理中有必要包含办理的概念。在方兴未已的公司办理查看浪潮中,IT办理占有了十分高的明显性。IT司理在承当全公司规模的公司办理职责的一同,有必要在企业的文明和流程中做出反映。IT和其他事务司理应该重视IT和企业的职责,一同运用现有的模型来规划恰当的IT办理结构。

  (1)事务和IT办理从前被分隔考虑,但现在现已亲近交缠。公司办理查看的日益重视直接或许直接的影响了IT和IT办理所选用的方向。IT司理因而需求了解办理,了解影响各自企业的特定问题,以及IT实际上可以供给什么。IT司理应该与事务搭档、公司办理实体、以及要害司理和办理服务供给商们一同作业,才干最好地树立IT办理结构的方向。

  (2)成功的IT办理模型中结实的嵌入了企业文明、流程和价值。尽管它们是辅导方针,实际经济形状中却不存在“均码”式的结构。IT司理应该评价许多范畴,包含事务调整、财务操控、开发办法和规范、办理可说明性、安排结构、外包挑选、收购规范和质量方针等要素,作为IT办理办法的元素。

  (3)恰当的办理需求可说明性和可丈量性。别的,流程和程序有必要满足具体和文档化,以显现IT有继续的办法处理公司内部的问题。可是,这些旅程和程序应该灵敏和可变,以习惯法令以及技能等方面的改变。最终,办理是确保企业供给从IT投资中得到最大价值的要害。IT司理应该将个人以及部分可说明性融合到IT办理结构中。

  公司办理是全球公司和股东面临的要害问题。在美国,公司办理导向被反映在最新的立法中。立法并没有评论技能问题本身,任何公司指令将对IT有激烈的影响。别的,在当今这样技能作为事务要害因素的年代,排除了恰当IT办理的公司办理是不完好的。

  最近对公司办理问题的十分激烈的重视,在很大程度上,是因为企业伦理的问题。可是,IT办理的驱动却有不同的动机。对IT而言,问题开始于事务调整,可是也会扩展到恰当事务操作的问题。

  IT办理是一种用来辅导和操控企业的结构和流程,方针是经过添加价值,一同平衡IT机器流程的危险和报答,获得公司的方针。

  IT办理的要害是:不能将IT办理作为公司办理的过后主意,或许看做不是那么火急;IT司理以及CxO和事务线司理应该在各自前哨一起作业,以确保IT是公司办理完好计划的一部分。这可以经过CIO或许其他IT司理参加公司办理委员会、事务单元参加IT办理行为来完成。

  在公司办理联系中,IT部分和个人与其他部分及个人互动。个人与承包商、协作伙伴和客户互动。非IT个人和部分也进行相同的活动。企业不是孤岛——办理需求扩展到供应链上,一同扩展到客户处。

  成功的IT办理中,IT人员在技能方面尽力教育其他人员是不行的。IT外的人员需求承当职责,更频频和明晰地与IT人员交流。调整是双向的进程。敏锐的CEO和董事会成员可以了解技能是事务成功的要害,因而也是恰当公司办理的要害。因而,公司办理委员会应该处理技能办理问题,以供给完好的办理督查机制。

  别的,危险办理是办理的驱动,一同也是公司办理的要害元素。恰当的办理减少了或许带来潜在本钱的危险暴、供给了信息化决议计划的信息库、也供给了全面的却可变的规划结构。

  IT办理首要用来描绘那些被赋予了实体办理任务的个人怎么在其对实体的办理、监督、操控和辅导中考虑IT。IT假如在实体中运用将对实体能否完成其愿景、任务和战略方针有十分严重的影响。

  正如前文所述,成功的IT办理需求扩展到包含非IT办理部分。这些包含鼓舞了从事务视点对首要IT决议计划具体查看。这样的职责也使IT外部的司理考虑与事务和IT方针有关的时机和应战。

  别的一个要害需求是根据充沛的信息,进行快速决议计划的才能。指定决议计划的办法应该在公司内被深化了解,高层司理应该分配权利,使要害决议计划点具有充沛的事务信息。可是,办理需求查看信息的有效性,评论代替计划。许多安排在进步办理中的应战是防止因为整体慎重的决议计划拟定办法导致事务的减慢。IT司理应该寻觅决议计划拟定程序中速度和精确度的平衡。

  在设定优先级、匹配事务方针的进程中,IT司理人可以运用的一些办法。比方,平衡计分卡办法可以用来进行绩效衡量,协助IT高层司理调整企业方针。别的,对成功IT办理模型的回忆得出了最佳实践的要害列表。这其间包含以下部分(当然不限于这些):

  有一些公共可用的结构。其间一个是Control Objectives for Information and related Technology (CobiT)。CobiT实际上是文档化的IT办理最佳实践的调集,可以协助审计者、办理层、和用户处理事务危险、操控需求和技能问题之间的距离。CobiT由IT Governance Institute开发,该安排是Information Systems Audit and Control Association (ISACA)的一部分, Cobit十分具有事务导向性。事务流程一切者和司理、以及审计者和用户,可以成功地运用Cobit这样的辅导方针。Cobit的扩展辅导方针也有办理的安全考虑方面的价值。可是,结构需求修正和调整才可以用于全面IT办理中的一切组件。Cobit可以免费从相关网站下载。

  IT办理依赖于明晰表述的事务方针,这些事务方针可以翻译为牢靠的程序,程序又运用恰当的查看和平衡。IT流程应该映射到事务进程中。

  操作方面包含树立和坚持IT运用和服务有效率和高效果完成的根底架构。安排部分包含IT内部人员的人物和职责,以及他们怎么映射到企业的其他部分。

  许多笔直职业部分遭到高度监管,哪怕对有些企业的数据维护和记载坚持法令没有显着的司法控制。

  具体、文档化的处理和程序是IT成为处理公司问题的继续办法的条件。例如,IT不可以保存一个部分三年的电子邮件,而将另一个部分超越六个月的邮件都删去。相同的,假如非电子通讯手法可以保存六年,电子通讯手法也应该做出相同规范的映射。

  数据遵从相同的途径。疏忽法令不是可以接纳的托言。测验有必要更严厉以确保潜在破坏数据精确性和完好性的bug不会被引进编码,无论是偶尔的仍是有意的。跟着Web服务和外包的繁殖,这一点越来越杂乱。IT司理应该需求供货商承认软件编码现现已过了内部质量测验,并且是安稳的。供货商也应该需求承认软件不包含任何已知的过错,这些过错或许导致运用不行运用或许不能完成功用。IT司理人也应该坚持供货商赞同对软件编码过错负职责。这些编码过错或许直接形成罢工或许中止事务的失利。IT司理应该回忆测验计划和程序,承认运用的任何IT办理模型都包含了严厉的测验行为。

  恰当的IT办理也取决于今日事务对IT的观念。正如图4所显现,社区服务供给商和战略协作伙伴的各自办法之间有明显的差异。可是,这不是一个“二选一”的比较。一切的IT部分都停留在两个极点之间的接连区间的某个点。IT办理问题比方安排结构、陈述机制、和价值等式都在这个区间上做出映射。IT司理应该决议其部分在整体企业中的联系,然后调整办理行为,以不只反映今日的状况,并且将IT面向期望的方向。

  经历显现,在某些职业,事务线(LOB)司理人环绕IT办理流程来驱动他们本身的项目。这样的LOB司理人也常常推进IT司理添加一些未赞同的、缺少资金的项目到未来行列中,要求添加特点,或许加快以经过项目的施行。IT司理应该运用办理进程来坚持LOB司理在恰当规模以内,不会对立性地支撑缺少授权的改变或许项目,致使形成失利。做到这一点的一个办法是IT审计。

  一个大的技能公司,考虑了其IT和事务调整的先进性,该公司可以作为IT办理的作业模型。这家公司模型的要害特点包含如下要害:

  LOB决议计划拟定者为IT项目供给资金——LOB司理进行权衡决议计划,而不是IT人员

  办理可说明性——每季度操作性回忆上季度及下季度方针、要害项目陈述的优先状况、指令参加、供货商办理和重要丈量规范。

  另一个风趣的比如是坐落旧金山的加州大学The University of California。加州大学的“UCSF IT Governance Structure”在网上发布。UCSF安排显现不同的委员会的人物描绘、相关文档衔接、成员信息。

  这些公共可用的架构可以成为特定企业IT办理模型的起始点。任何IT办理结构应该守时调整,以包含事务和技能的改变。

  IT办理是杂乱但却要害性的问题,需求彻底投入以及与事务的整合。公司办理架构和他们的行为有必要包含,可是不能从IT中别离。IT司理或许提高他们的协作概念,董事会和最高层公司办理应该将IT办理作为公司办理的要害组成部分。IT司理应该根据本身的特定企业需求,运用公共可用的模型作为规划IT办理结构、实践、程序和修正的辅导。IT司理应该对IT和企业职责坚持景象,并在办理行为的辅导中表现这些职责。

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