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立异改善银行IT办理与科技办理

发布时间:2021-11-21 01:39:02 来源:亚博app应用

  树立“科技进步奖”,充分调动科技人员的活跃性和主动性。为进一步推动科技立异展开,保证系统安全安稳运转,树立了“安全出产先进个人奖”、“安全出产先进集体奖”、“科技立异开发项目奖”和“严重工程施行奖”等多个掩盖个人、分行、项目、工程的“科技进步奖”奖项,有用推动全行科技作业在IT办理、技能架构、危险掌控、办理立异等方面得到明显提高。

  信息科技办理是企业公司办理的重要组成部分,企业信息科技办理结构和安排建造的成功与否是企业信息化成功的根底之一,它将深刻影响企业未来科技和事务的展开方向和展开速度。杰出的信息科技办理,能够帮忙企业健全信息科技办理安排架构和技能架构,清晰决议方案和办理职责,优化资源装备,有用操控信息科技危险,保证信息科技战略与事务展开方针相习惯,增强企业中心竞争力和可继续展开才能。假如关于信息科技办理注重缺乏,往往会面对信息技能不能有用支撑事务展开或许支撑不到位,IT资源无法成为企业的有用战略财物,信息科技危险不能得到有用操控等问题。信息科技办理,是企业信息化建造展开到必定阶段的客观要求,也是企业信息化建造继续健康展开的底子保证。

  华夏银行活跃发挥IT办理作为IT才能提高“发动机”和科技立异“引擎”效果,经过办理,促进了事务和科技的深度交融,有力推动了信息化建造。全行信息科技逐步构成了一整套支撑事务展开的技能根底架构和一整套科学的技能办理系统,构建了较为齐备的立异研制和安全出产办理机制,信息系统运转平稳,打造了一体化运维、第二银行等多个科技立异亮点,有力支撑了事务展开。

  华夏银行依照《我国银职业信息科技“十二五”展开规划》和本行事务展开战略规划,拟定了信息科技战略规划。依照“稳中求进”的作业总要求,遵从科技作业“以保证安全运营为根底,以服务事务展开为方针”的准则,紧紧围绕施行“中小企业金融服务商”战略,打造“华夏服务”品牌,建造具有明显品牌特征的现代化商业银行,不断提高科技立异与信息运用水平,为提高客户服务才能、产品立异才能和精细化办理水平供给有用的技能支撑和保证。经过多年不懈努力与活跃探索,走出了一条“开发与运维偏重、立异与风控偏重、技能与办理偏重”的可继续的信息科技展开之路。

  华夏银行IT办理系统以信息科技办理委员会为中心,以首席信息官准则为要点,构建了由总行信息技能部、科技开发中心、数据中心组成的“一部两中心”安排架构。总行信息科技办理委员会下设信息科技项目审定委员会,发挥项目全进程办理效果,科学统筹项目资金,优先施行国家主管、监管部分要求和安全出产、市场营销急需的信息科技项目,完结资源最优装备。一起,各分行树立信息技能部,担任本行辖内信息科技办理、运维和服务作业。

  华夏银行较早树立了首席信息官,担任安排拟定和施行全行信息科技战略规划和年度作业方案,安排树立健全信息科技作业准则、流程,推动信息科技人才部队建造,安排构建全行层面的运用、数据和技能架构,参加事务战略规划等严重经营办理活动,参加和信息科技运用有关的事务展开决议方案,帮忙对信息科技严重事务进行决议方案。

  依照“合规为先、流程简练、危险可控”的准则,树立了较为完善的信息科技准则和规范系统。依照监管指引等文件要求,拟定了信息科技办理、建造、运维、危险和安全、归纳办理等5大类共40项科技办理准则,经过一整套齐备的办理办法、施行细则和操作规程,清晰了信息科技开发建造、运营办理等要害范畴全生命周期办理进程,并构成了常态化的准则后点评机制,全行信息科技办理根底进一步夯实。活跃推动国家规范和职业规范的采标证明作业,开始建成包括42项企业规范、38项国家和职业规范的信息技能规范系统,产品研制、技能运用、信息化建造的规范化、规范化作业初见成效。

  加强科技与事务部分的交流与协作,发挥事务部分作为需求牵头部分的主导效果,树立了端到端的项目办理全流程。在项目方案编制环节,由事务部分提出信息科技项目需求,信息科技部分安排开始证明项目可行性,汇总编制年度项目需求方案,并提交信息科技项目审定委员会审议。在项目立项环节,事务部分牵头安排展开项目可行性剖析、作业量点评、需求评定和技能方案评定等作业,并提交信息科技项目审定委员会批阅立项。在开发环节,事务和科技部分一起对功用规范阐明进行承认,作为规划、编码及测验作业的根据。在测验环节,由科技部分统一安排,事务部分担任用户检验测验,测验经过后由事务部分出具测验陈述。在项目投产环节,事务和科技部分一起安排危险点评,针对发现的危险点履行应对办法,保证投产后的安全安稳运转。需求投产并安稳运转后,事务部分牵头,科技部分合作一起完结项目的检验和后点评,完结了端到端的项目全流程办理。

  展开根据ITIL规范的科技运维系统建造,规范了事情、问题、改变、装备、发布、服务恳求、才能建造、服务接连性等要害运维流程。清晰了系统上线改变评定、投产排期机制和施行操作规范;清晰了出产事情的处置流程和剖析要求;清晰了出产问题的整改和盯梢督导机制;清晰了科技、事务一起参加的系统容量及运转危险的点评机制。加强事务、服务和资源才能建造,优化IT资源装备,提高IT服务功率,满意不断增加的事务需求。拟定并保护IT服务接连性方案,保证技能和办理资源足够,有用支撑全体事务接连运营。经过一体化运维办理系统建造和落地,有用操控了技能和操作危险、提高了事情处置功率、保证了出产问题能及时处理和有用盯梢、加强了出产危险和运转危险的提早预判,全面推动了全行科技运维规范化和科技运维质量的提高。

  完善架构办理系统,加大架构管控力度。树立了多层次的信息技能架构评定作业机制,在架构的规划、规划、施行等环节,对触及全行性全体架构的证明、严重项目技能方案及信息技能规范规范等内容进行审议,推动全行信息系统需求整合,保证系统建造契合全体架构规划和事务需求。施行数据办理,树立了企业级数据模型,完善数据质量办理机制,提高数据办理和数据运用归纳水平。加强技能架构规划和管控,以“小中心、双前置、大外围”技能架构为根底,经过负载均衡、运用集群、数据库集群和虚拟化等技能,全面推动中心、归纳前置、网银等重要信息系统的高可用性改造,施行“全方位、立体化、主动化”的系统限流办法,有用防备单一系统反常构成大规模买卖堵塞危险。树立了能够灵敏支撑事务立异展开的层次化、途径化和规范化的技能架构系统,促进系统架构把控程度和安全运转水平不断提高。

  进一步有用发挥信息科技部分、信息科技危险办理部分、信息科技审计部分为主体的“三道防地”效果。施行要害系统危险总包职责制,对信息科技的要害流程、要害环节和重要信息系统等进行危险整理,依照“谁主管、谁担任,谁运转、谁担任,谁运用、谁担任”的准则,履行总包职责人。研讨承认事务立异、技能晋级、危险管控三个方面的要点作业,清晰作业方针、职责规模、办法方案和完结时限,由职责人与首席信息官签定作业职责状,保证按方案完结,一起对各分行提出要求,由分担信息科技的副行长与首席信息官签定作业职责状。拟定信息科技危险监测方针和全年信息科技审计作业方案,继续展开信息科技危险监测、剖析和专项审计。

  信息科技部分、事务部分、分支行、第三方协作单位一起参加,树立了“周、月、季”多层次应急演练系统。采纳不公开演练场景、不提早告诉的办法展开演练,充分体现“出产环境实在演练、技能场景随机抽取、事务技能严密联动、应急预案靠近实战”的应急演练特色,实在提高了各部分之间、总分行之间、行表里之间的和谐交流和分级处置才能。

  树立了完好的信息科技作业进程点评方针系统,并将信息科技100余项年度要点作业分化,履行到详细单位和职责人,选用项目办理的办法,定时追寻、督导、点评,将阶段性作业完结状况与绩效办理方针挂钩,保证各项作业有序推动。

  在“主动服务”方面下功夫,展开服务水平办理。总行信息技能部、科技开发中心和各分行信息技能部作为信息技能服务供给方,主动与总分行各事务部分签定服务等级协议,从服务内容、服务规范、服务办法、服务束缚等方面拟定清晰规范和要求,促进信息科技更好的为总分行供给更好的信息技能支撑和保证。经过签署服务等级协议,使得总分行事务部分更好地了解信息技能服务内容,促进信息科技部分进一步规范各项信息技能服务流程,清晰信息技能服务方针,为事务部分供给愈加安全安稳、高效快捷的信息技能服务。

  树立“科技进步奖”,充分调动科技人员的活跃性和主动性。为进一步推动科技立异展开,保证系统安全安稳运转,树立了“安全出产先进个人奖”、“安全出产先进集体奖”、“科技立异开发项目奖”和“严重工程施行奖”等多个掩盖个人、分行、项目、工程的“科技进步奖”奖项,有用推动全行科技作业在IT办理、技能架构、危险掌控、办理立异等方面得到明显提高。

  树立了分行科技点评系统,清晰了分行科技点评的方针构成、点评数据的收集与发布、点评进程的交流与承认、点评成果运用等点评办理机制。每年从系统运维、开发办理、信息安全、应急办理、商务外包、根底设施等9大范畴对分行进行检查点评,经过下达整改建议书、安排合规讲座、举行经验交流会、树立合规学习途径等多种办法,使总行能够愈加及时、客观、实在地了解分行科技办理的状况,促进分行信息科技办理水平和危险防控才能不断提高。

  展开对首要外包服务商的合同履约分级点评,加大合同履约管控及违约处置,促进外包服务水平不断提高。针对重要外包项目,从准则履行、服务供给商办理等方面展开危险排查,并向监管部分陈述。定时对外包商进行进程查核点评和服务期完毕后点评,弥补完善外包商信息库,细化外包商信息库版别操控办法和黑名单解禁流程。

  经过对安排架构、流程和系统的继续优化整合,构建了规范高效的一体化运维办理系统。运用大数据理念,建造了一体化运维监控途径,完结了全行出产系统操作系统、数据库和中间件、网络设备、通讯线路的会集监控,以及中心等重要信息系统的运用买卖监控。经过IT运维流程办理系统,完结了ITIL、ISO 20000规范的运维办理流程落地;树立IT服务台,构成事情受理、处置、盯梢、剖析的良性办理机制,树立要害系统健康档案,把握系统运转规则。树立归纳性运转危险预警系统、应急指挥途径和灾备“一键式”切换途径。信息系统流程化、规范化、规范化、主动化办理水平不断提高,保证了全行信息系统的安全安稳运转,2014年重要信息系统全体可用率达99.9984%。

  抢先同业引入具有现代办理理念的中心事务处理系统,进行流程再造,促进技能与事务的深度交融。2011年末华夏银行中心系统完结全行推行上线,完结了全行系统和数据的大会集,而且引入了“产品工厂”概念,为作业中心会集奠定了根底。较好地坚持了中心系统参数化装备灵敏的优越性,应对利率市场化,提高了灵敏习惯市场需求的才能。一起,建成了事务处理、途径接入、决议方案支撑与办理等5大运用系统群,合计150余套信息系统,构成了集约化、现代化的金融科技服务途径,有力保证了各项事务迅速展开。近年来,华夏银行自主研制的25个系统取得《计算机软件著作权挂号证书》,9个系统申报了发明专利。

  应对互联网金融应战,经过树立灵敏的科技项目建造与办理机制,着力打造“第二银行”。推动“三个专属”建造,加强习惯互联网展开特色的电子银行专属产品研制,树立以客户为中心的电子银行专属途径,培育和装备电子银行专属部队。相继推出手机银行、微信银行、PAD银行和才智网银,完结客户服务的智能化、个性化,多途径服务的一体化,提高客户体会。在打造“第二银行”的进程中,我行要点提出了打造“才智网银”的建造理念,上线了一系列才智网银服务功用,客户经过“才智查找”能够跳过菜单层级直接快速查找到最底层买卖菜单;经过“才智匹配”主动为客户匹配收款人信息,缩短客户查找时间;经过“才智提示”对客户重要买卖信息进行短信提示,帮忙客户防备危险。抢先同业推出“才智导航”服务,客户可经过与语音导航对话,快速定位买卖节点。此外,我行还独家引入了界面显现份额对不同显现器的自习惯性技能、针对晚年用户的文字扩大专用屏无障碍服务和电子地图等先进功用。一起,活跃探索“途径金融”事务形式,经过我行付出融资系统与途径客户的出售系统、ERP系统、供货办理系统直接对接,有用整合客户的信息流、物流、资金流,提高小企业融资功率,缓解小企业融资困难。现在,我行途径金融已与300余个途径客户对接,触及钢铁、建筑材料、教育训练、医药连锁、酒店旅行等30余类首要职业,12,000余个途径系统内的小企业客户从中享受到快捷、高效的金融服务。

  危险办理部分充分发挥“第二道防地”效果,牵头安排,经过深化事务技能部分联动、总分协同、行表里协作的长效机制,构成事务接连性办理作业合力。成立了由高档办理层和相关部分担任人组成的事务接连性办理委员会,统筹和谐、履行事务接连性办理各项作业。拟定《华夏银行事务接连性全体应急预案》,强化事务、信息科技和保证三种类型应急预案之间的彼此联接。展开全面事务影响剖析,从经济损失、流动性影响等方面对全行300多项事务逐个进行事务运营中止影响剖析,承认全行重要事务和支撑信息系统。在拟定全行事务接连性方案根底上,安排总行部分和各分行编写本条线和分行事务接连性方案,构成了多层级、多维度的事务接连性方案办理系统。

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